Le marketing d’influence : comment choisir les bons partenaires

Le marketing d’influence est devenu un pilier central des stratégies marketing modernes, transformant la façon dont les marques interagissent avec leurs publics. En 2023, le marché mondial de l'influence a atteint une valeur impressionnante de 16,4 milliards de dollars, soulignant son importance grandissante. Une campagne d'influence mal orchestrée peut entraîner non seulement une perte de ressources financières importantes, mais aussi compromettre l'image de marque et la confiance des consommateurs. Identifier les influenceurs adéquats, ceux qui incarnent les valeurs fondamentales de l'entreprise et qui sont capables de connecter efficacement avec la cible visée, est la clé pour un succès durable.

Ce guide complet vous accompagne étape par étape dans le processus de sélection des partenaires les plus pertinents et performants. Il va au-delà de la simple analyse des chiffres de portée, intégrant des critères essentiels tels que la qualité, l'alignement avec la marque, et la durabilité de la relation. Explorez comment maximiser le retour sur investissement de vos campagnes d'influence et bâtir des collaborations authentiques et fructueuses avec vos partenaires, en tirant parti des meilleures pratiques et des outils disponibles sur le marché.

Comprendre les objectifs de sa campagne : la base d'une sélection réussie

Avant de vous lancer dans la recherche d'influenceurs, il est impératif de définir avec précision les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre campagne de marketing d'influence. Cette étape préparatoire est essentielle pour orienter votre recherche et sélectionner les partenaires les plus pertinents pour vos besoins spécifiques. Une vision claire de vos buts marketing vous guidera tout au long du processus de sélection, assurant une cohérence et une efficacité maximales de votre campagne, et vous permettant de mesurer avec précision les résultats obtenus.

Définir clairement ses objectifs marketing

Vos objectifs marketing doivent impérativement être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Par exemple, au lieu de viser simplement à "accroître la notoriété de la marque", optez pour un objectif plus précis tel que "augmenter le nombre de mentions positives de la marque de 25% sur les réseaux sociaux d'ici la fin du prochain trimestre". Cette approche structurée vous permettra de suivre en détail les progrès de votre campagne et d'évaluer son succès de manière objective, en utilisant des outils d'analyse performants. La définition claire de l'objectif principal (génération de leads, augmentation des ventes, amélioration de l'image de marque, ciblage d'un nouveau marché) est également un élément déterminant pour orienter votre stratégie.

• Accroître la notoriété de la marque auprès d'une audience ciblée
• Générer des leads qualifiés et augmenter le taux de conversion
• Booster les ventes d'un produit spécifique en mettant en avant ses avantages
• Améliorer l'image de marque en renforçant les valeurs positives associées
• Cibler un nouveau segment de marché démographique pour élargir sa clientèle

Pour évaluer efficacement vos progrès, il est indispensable de définir des indicateurs de performance clés (KPIs) pertinents pour chaque objectif. Par exemple, si votre but est d'accroître la notoriété de la marque, vous pouvez suivre le nombre de mentions, la portée des publications, le trafic sur votre site web, ou encore le nombre d'impressions sur les réseaux sociaux. Ces KPIs vous fourniront des données précieuses pour analyser l'impact de votre campagne et ajuster votre stratégie si nécessaire, en vous basant sur des informations concrètes et vérifiables.

Définir son public cible : une étape cruciale pour un ciblage précis

La connaissance approfondie de votre public cible est un facteur déterminant pour la réussite de votre campagne de marketing d'influence. Définir avec précision la démographie de votre audience (âge, sexe, localisation géographique), ses centres d'intérêt, ses habitudes d'achat et ses préférences en matière de contenu vous permettra de cibler les influenceurs dont l'audience correspond à votre clientèle idéale. Une adéquation parfaite entre l'audience de l'influenceur et votre public cible optimisera l'impact de votre campagne et maximisera votre retour sur investissement. En ciblant les bons influenceurs, vous pouvez augmenter de 35% l'engagement de votre audience cible.

Il est fortement recommandé de créer des personas détaillés de votre public cible. Ces personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux, basées sur des données démographiques réelles, des comportements observés et des motivations profondes. Par exemple, vous pouvez créer un persona nommé "Sophie Dubois", une jeune femme de 28 ans, passionnée par la mode éthique et le développement durable, qui suit des influenceurs engagés pour la protection de l'environnement et le commerce équitable. En comprenant les besoins, les aspirations et les valeurs de "Sophie", vous serez en mesure de sélectionner les influenceurs les plus pertinents pour l'atteindre et de créer un message qui résonne avec elle.

Définir son budget : allouer les ressources de manière stratégique

La définition d'un budget réaliste et adapté à vos objectifs est une étape cruciale dans la planification de votre campagne d'influence. Votre budget aura un impact direct sur le type d'influenceur que vous pourrez cibler (nano, micro, macro, ou méga) et sur les options de rémunération que vous pourrez proposer. Il est essentiel de prendre en compte toutes les composantes de votre budget, telles que la rémunération des influenceurs, la création de contenu de qualité, le suivi et l'analyse de la campagne, les éventuels frais d'agence spécialisée, et les coûts liés à la promotion du contenu.

Le coût d'une collaboration avec un influenceur varie considérablement en fonction de sa portée, de son taux d'engagement, de sa notoriété et de son expertise dans un domaine spécifique. Un nano-influenceur (moins de 10 000 abonnés) peut être rémunéré avec des produits ou des services gratuits, tandis qu'un méga-influenceur (plus d'un million d'abonnés) peut exiger des honoraires de plusieurs dizaines de milliers d'euros par publication. En France, le tarif moyen d'une publication sponsorisée sur Instagram pour un influenceur ayant entre 50 000 et 100 000 abonnés se situe entre 500 et 2000 euros, selon la qualité de son audience et son taux d'engagement. Définir un budget précis vous permettra de cibler les influenceurs les plus adaptés à vos moyens financiers et d'optimiser votre retour sur investissement, en évitant les dépenses inutiles et en privilégiant les partenariats stratégiques.

Identifier et évaluer les influenceurs potentiels : la recherche active de partenaires idéaux

Une fois vos objectifs et votre budget clairement définis, il est temps de passer à la phase de recherche et d'évaluation des influenceurs potentiels. Cette étape est cruciale et nécessite une approche méthodique et rigoureuse afin d'identifier les partenaires les plus pertinents et les plus susceptibles de vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Le choix de l'influenceur idéal ne se limite pas à la simple analyse de sa portée, mais prend également en compte des critères essentiels tels que son taux d'engagement, sa pertinence par rapport à votre marque, son authenticité, la qualité de son contenu, et sa réputation en ligne. Un influenceur pertinent peut générer jusqu'à 10 fois plus d'engagement qu'une publicité traditionnelle.

Méthodes de recherche : explorer toutes les options pour trouver les meilleurs profils

Il existe de nombreuses méthodes pour identifier les influenceurs potentiels, allant de l'utilisation d'outils spécialisés à la recherche manuelle sur les plateformes sociales. L'utilisation combinée de ces différentes approches vous permettra d'effectuer une recherche exhaustive et d'identifier les influenceurs les plus pertinents pour votre marque, votre public cible et vos objectifs marketing. Il est recommandé de commencer par les outils de recherche d'influenceurs, qui vous permettent de filtrer les profils en fonction de critères tels que la niche, la localisation géographique, le nombre d'abonnés, le taux d'engagement, et les mots-clés pertinents pour votre activité.

• Utiliser des outils de recherche d'influenceurs spécialisés (Grin, AspireIQ, Klear)
• Effectuer une recherche manuelle sur les plateformes sociales (Instagram, YouTube, TikTok) en utilisant des hashtags pertinents et des mots-clés liés à votre marque ou à votre secteur d'activité
• Analyser les influenceurs déjà suivis par votre audience cible, en utilisant des outils d'analyse de réseaux sociaux
• Demander des recommandations à des agences spécialisées dans le marketing d'influence
• Participer à des événements et des conférences liés à votre secteur d'activité, afin de rencontrer des influenceurs potentiels en personne

Parmi les outils de recherche d'influenceurs les plus populaires et performants, on peut citer Grin, AspireIQ et Klear. Grin est une plateforme complète de gestion de campagnes d'influence, qui vous permet de trouver, d'activer et de mesurer vos collaborations avec les influenceurs. AspireIQ vous offre une base de données de plus de 500 000 influenceurs, avec des critères de recherche avancés et des outils d'analyse performants. Klear vous permet de suivre les conversations en ligne et d'identifier les influenceurs qui parlent de votre marque ou de vos concurrents. Il est conseillé de tester plusieurs outils afin de déterminer celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Critères d'évaluation : analyser les profils pour une sélection éclairée

L'évaluation des influenceurs potentiels doit se baser sur des critères objectifs et mesurables, afin de garantir une sélection éclairée et pertinente. La portée, le taux d'engagement, la pertinence par rapport à votre marque, l'authenticité, la qualité du contenu, la réputation en ligne, et le type d'audience sont autant d'éléments à prendre en compte pour évaluer le potentiel d'un influenceur et sa capacité à vous aider à atteindre vos objectifs marketing. N'oubliez pas que la qualité prime sur la quantité, et qu'un influenceur avec un taux d'engagement élevé et une audience ciblée sera plus efficace qu'un influenceur avec des millions d'abonnés, mais un faible taux d'engagement.

Le taux d'engagement est un indicateur clé de la qualité de l'audience d'un influenceur. Il se calcule en divisant le nombre total d'interactions (likes, commentaires, partages, vues) par le nombre d'abonnés, et en multipliant le résultat par 100. Un taux d'engagement élevé (supérieur à 5%) indique que l'audience de l'influenceur est active, réceptive à ses publications et engagée avec son contenu. Il est également crucial d'analyser la qualité des commentaires, afin de s'assurer qu'ils sont authentiques, pertinents et qu'ils proviennent de vrais utilisateurs, et non de bots ou de faux comptes.

• Portée : Nombre d'abonnés et potentiel d'atteinte (attention à l'achat de faux abonnés, qui peut fausser les résultats).
• Taux d'engagement : Niveau d'interaction de l'audience (likes, commentaires, partages, vues) et pertinence des interactions.
• Pertinence : Alignement avec les valeurs de la marque, le public cible et les objectifs de la campagne de marketing d'influence.
• Authenticité : Transparence, crédibilité et confiance inspirée par l'influenceur auprès de son audience.
• Qualité du contenu : Esthétique, originalité, pertinence, valeur ajoutée et professionnalisme du contenu publié par l'influenceur.
• Réputation : Vérification de la réputation en ligne de l'influenceur (scandales passés, controverses, faux avis, etc.).
• Type d'audience : Démographie, centres d'intérêt, comportements et habitudes de consommation de l'audience de l'influenceur.

Créer une short-list d'influenceurs potentiels : affiner la sélection pour des partenariats optimisés

Après avoir identifié et évalué un certain nombre d'influenceurs potentiels, il est temps de créer une short-list des candidats les plus prometteurs et les plus pertinents pour votre marque. Cette short-list vous permettra de vous concentrer sur les profils les plus susceptibles de vous aider à atteindre vos objectifs marketing, et de les contacter pour discuter d'une éventuelle collaboration. Pour chaque influenceur de votre short-list, il est important de présenter clairement les avantages et les inconvénients potentiels, ainsi que de hiérarchiser les influenceurs en fonction de leur potentiel, de leur adéquation avec vos objectifs, et de leur disponibilité pour collaborer avec votre marque.

Il est recommandé de contacter un nombre limité d'influenceurs (5 à 10) afin de pouvoir personnaliser votre approche et de leur proposer une collaboration sur mesure, qui répond à leurs besoins et à leurs attentes. Une prise de contact personnalisée augmentera considérablement vos chances d'obtenir une réponse positive et de nouer une relation de confiance avec vos partenaires potentiels. N'oubliez pas que la clé d'une collaboration réussie réside dans une communication ouverte, transparente et honnête, ainsi que dans une compréhension mutuelle des objectifs, des valeurs et des attentes de chaque partie.

Contacter et collaborer avec les influenceurs : construire des relations durables et fructueuses

La prise de contact et la collaboration avec les influenceurs représentent une phase cruciale dans la mise en œuvre de votre campagne de marketing d'influence. Elle nécessite une approche soignée et personnalisée, afin d'établir une relation de confiance et de favoriser une collaboration fructueuse et durable. L'objectif est de transformer un simple contact en un partenariat à long terme, basé sur une compréhension mutuelle des objectifs, des valeurs et des attentes de chaque partie.

Prise de contact : personnaliser le message pour une première impression réussie

La première impression est souvent déterminante. Il est donc primordial de personnaliser votre message de prise de contact et d'éviter les envois massifs de messages génériques et impersonnels, qui risquent de ne pas retenir l'attention des influenceurs. Prenez le temps de vous renseigner en détail sur l'influenceur, son parcours, ses valeurs, ses centres d'intérêt, et le type de contenu qu'il publie. Mentionnez des éléments spécifiques qui vous ont interpellé dans son contenu et expliquez clairement pourquoi vous pensez qu'il serait un partenaire idéal pour votre marque. Une approche personnalisée démontre votre intérêt sincère et augmente significativement vos chances d'obtenir une réponse positive. Environ 75% des influenceurs déclarent préférer les marques qui personnalisent leur prise de contact.

Dans votre message de contact, présentez clairement votre entreprise, votre campagne, vos objectifs, et les valeurs que vous souhaitez véhiculer. Expliquez ce que vous attendez précisément de l'influenceur et comment sa collaboration peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Proposez une collaboration gagnant-gagnant, en mettant en avant les avantages que l'influenceur peut retirer de ce partenariat, tels qu'une rémunération attractive, une visibilité accrue auprès d'une nouvelle audience, la possibilité de collaborer avec une marque prestigieuse, ou l'opportunité de tester des produits ou des services innovants. Une communication transparente, honnête et respectueuse dès le départ est essentielle pour établir une relation de confiance et éviter les malentendus.

Négociation : définir les termes d'un partenariat équitable et transparent

La négociation est une étape délicate qui nécessite tact et diplomatie. Définissez clairement les livrables attendus, tels que le type de contenu à créer (articles de blog, vidéos, stories Instagram, posts TikTok), le nombre de publications, la durée de la campagne, les dates de publication, les messages clés à véhiculer, et les éventuelles exigences spécifiques en termes de style ou de format. Négociez les tarifs et les conditions de paiement de manière équitable, en tenant compte de la portée de l'influenceur, de son taux d'engagement, de la qualité de son contenu, de son expertise, et de la complexité de la tâche. Il est indispensable d'établir un contrat clair, précis et détaillé, qui protège les intérêts des deux parties et qui précise les obligations de chacune.

Un contrat type pour les collaborations avec des influenceurs doit inclure les éléments suivants : la description détaillée de la campagne, les livrables attendus, les dates de publication, les tarifs et les conditions de paiement, les droits d'utilisation du contenu (durée, étendue géographique, supports), les clauses de confidentialité, les modalités de résiliation, et les responsabilités de chaque partie en cas de litige. Il est fortement conseillé de vous faire accompagner par un avocat spécialisé dans le droit du marketing et de la communication, afin de vous assurer que votre contrat est conforme à la législation en vigueur et qu'il protège vos intérêts de manière optimale. Une négociation réussie est une négociation qui aboutit à un accord mutuellement bénéfique, équitable et transparent, et qui pose les bases d'une collaboration durable et fructueuse.

Collaboration et création de contenu : co-créer pour un impact maximal

Une fois l'accord conclu, il est temps de passer à la phase de collaboration et de création de contenu. Fournissez un brief clair, précis et détaillé à l'influenceur, en définissant le ton à adopter, les messages clés à véhiculer, les directives créatives à respecter, et les objectifs à atteindre. Cependant, il est également important de laisser une certaine liberté créative à l'influenceur, afin de préserver son authenticité et son style propre, qui sont les raisons pour lesquelles son audience le suit et lui fait confiance. L'objectif est de co-créer un contenu engageant, pertinent et authentique pour son audience, tout en respectant les valeurs et les objectifs de votre marque. Maintenez une communication régulière et constructive avec l'influenceur, en lui fournissant des feedbacks et en l'aidant à optimiser son contenu. Approuvez le contenu avant publication, afin de vous assurer qu'il est conforme à vos attentes et qu'il respecte votre image de marque, tout en laissant suffisamment de marge de manœuvre à l'influenceur pour qu'il puisse l'adapter à son propre style et à sa propre audience.

La co-création de contenu avec l'influenceur est essentielle pour garantir son authenticité, sa pertinence et son adéquation avec sa communauté. Impliquez l'influenceur dans le processus de création dès le début, en lui demandant son avis, en tenant compte de ses suggestions, et en lui permettant d'apporter sa propre touche créative. Laissez-le adapter le message à son propre style, à son propre ton, et à sa propre audience, afin qu'il puisse le relayer de manière naturelle et authentique. Un contenu authentique, pertinent et engageant sera beaucoup plus susceptible de retenir l'attention de l'audience, de susciter l'interaction, et de générer des résultats positifs pour votre campagne. N'oubliez pas que l'influenceur est un expert de sa communauté, et qu'il est le mieux placé pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Mesurer et analyser les résultats : optimiser l'impact de vos futures campagnes

L'étape de la mesure et de l'analyse des résultats est fondamentale pour évaluer l'efficacité de votre campagne de marketing d'influence, pour optimiser vos futures stratégies, et pour justifier vos investissements. Elle permet de déterminer si les objectifs initiaux ont été atteints, d'identifier les points forts et les points faibles de la campagne, de calculer le retour sur investissement (ROI), et de tirer des leçons pour améliorer vos performances. Une analyse rigoureuse et approfondie des résultats vous fournira des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées, pour allouer vos ressources de manière plus stratégique, et pour maximiser l'impact de vos prochaines campagnes de marketing d'influence. Les campagnes de marketing d'influence bien analysées peuvent augmenter le ROI de 2 à 5 fois par rapport aux campagnes traditionnelles.

Définir les KPIs à suivre : choisir les indicateurs pertinents pour mesurer le succès

Pour mesurer efficacement les résultats de votre campagne, il est essentiel de définir les KPIs (Key Performance Indicators) à suivre avant même de lancer la campagne. Les KPIs doivent être pertinents par rapport à vos objectifs initiaux, mesurables de manière objective, et alignés avec les spécificités de votre marque et de votre audience. Parmi les KPIs les plus couramment utilisés dans le marketing d'influence, on peut citer la portée, l'engagement, le trafic sur votre site web, les leads générés, les ventes réalisées, et la notoriété de la marque. Le choix des KPIs dépendra de vos objectifs spécifiques, des plateformes utilisées pour votre campagne, et du type de contenu créé par les influenceurs.

La portée mesure le nombre de personnes qui ont été exposées à votre contenu, et permet d'évaluer la visibilité de votre marque. L'engagement mesure le niveau d'interaction de l'audience avec votre contenu (likes, commentaires, partages, vues, clics), et permet d'évaluer l'intérêt suscité par votre campagne. Le trafic sur votre site web mesure le nombre de visites générées grâce aux liens partagés par les influenceurs, et permet d'évaluer l'impact de votre campagne sur votre présence en ligne. Les leads mesurent le nombre de prospects qualifiés générés grâce à votre campagne, et permettent d'évaluer son efficacité en termes de génération de contacts commerciaux. Les ventes mesurent l'augmentation du chiffre d'affaires réalisée grâce à votre campagne, et permettent d'évaluer son impact sur votre activité commerciale. La notoriété de la marque mesure l'augmentation du nombre de mentions de votre marque, le sentiment associé à ces mentions, et l'évolution de l'image de votre marque auprès de votre audience.

• Portée : Nombre d'impressions, nombre de vues, nombre de personnes atteintes par le contenu.
• Engagement : Nombre de likes, nombre de commentaires, nombre de partages, nombre de clics sur les liens.
• Trafic : Nombre de visites sur votre site web, taux de rebond, durée moyenne des sessions.
• Leads : Nombre de prospects qualifiés générés grâce à la campagne.
• Ventes : Augmentation du chiffre d'affaires, nombre de ventes réalisées grâce à la campagne.
• Notoriété de la marque : Nombre de mentions de la marque, sentiment associé aux mentions, évolution de l'image de marque.
• Coût par acquisition (CPA) : Coût total de la campagne divisé par le nombre de conversions (ventes, leads, etc.)

Utiliser des outils d'analyse : collecter les données pour une évaluation précise

Il existe de nombreux outils d'analyse disponibles pour mesurer et analyser les résultats de vos campagnes de marketing d'influence. Les outils d'analyse des réseaux sociaux (Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, TikTok Analytics) vous permettent de suivre les performances de vos publications sur les plateformes sociales, de connaître les données démographiques de votre audience, et d'analyser les interactions générées par votre contenu. Les outils de suivi des liens (Bitly, Google Analytics) vous permettent de mesurer le trafic généré vers votre site web grâce aux liens partagés par les influenceurs, et de connaître les sources de trafic les plus performantes. Les outils de veille de réputation en ligne (Mention, Brandwatch) vous permettent de suivre les mentions de votre marque, d'analyser le sentiment associé à ces mentions, et de détecter les éventuelles crises ou controverses.

Google Analytics est un outil puissant et indispensable pour suivre le trafic généré vers votre site web grâce à vos campagnes d'influence. En utilisant des UTM parameters (Urchin Tracking Module) dans les liens partagés par les influenceurs, vous pouvez identifier précisément les sources de trafic, mesurer l'impact de chaque influenceur sur votre activité, et segmenter votre audience en fonction de son origine. Les UTM parameters sont des balises ajoutées à la fin de l'URL qui permettent de suivre la source, le support, le nom de la campagne, le terme utilisé, et le contenu de la publicité. En analysant les données de Google Analytics, vous serez en mesure d'identifier les influenceurs les plus performants, les sources de trafic les plus rentables, et les contenus les plus engageants pour votre audience, et d'optimiser vos futures campagnes en conséquence. L'utilisation correcte des UTM parameters peut améliorer de 20% la précision de vos analyses.

Analyser les résultats et tirer des conclusions : transformer les données en actions

L'analyse des résultats doit être rigoureuse, objective, et basée sur des données concrètes et vérifiables. Comparez les résultats obtenus aux objectifs initiaux, identifiez les points forts et les points faibles de la campagne, analysez les causes du succès et des échecs, et tirez des conclusions pertinentes pour vos futures stratégies. Déterminez le ROI (Return on Investment) de la campagne en calculant le rapport entre les bénéfices générés (augmentation du chiffre d'affaires, leads qualifiés, notoriété de la marque) et les coûts engagés (rémunération des influenceurs, création de contenu, frais d'agence, coûts publicitaires). Tenez compte de tous les coûts associés à la campagne, y compris les coûts indirects (temps passé à la gestion de la campagne, coûts de communication, etc.).

Le ROI (Return on Investment) se calcule en divisant le bénéfice net généré par la campagne par le coût total de la campagne, et en multipliant le résultat par 100. Par exemple, si votre campagne a généré un bénéfice net de 20 000 euros et que le coût total de la campagne était de 10 000 euros, votre ROI sera de 200% ((20 000 / 10 000) * 100 = 200%). Un ROI supérieur à 100% indique que la campagne a été rentable et qu'elle a généré un bénéfice supérieur à son coût. Un ROI inférieur à 100% indique que la campagne a été déficitaire et qu'elle a généré un bénéfice inférieur à son coût. Le ROI est un indicateur clé pour évaluer l'efficacité de votre campagne, pour justifier vos investissements en marketing d'influence, et pour convaincre votre direction de l'intérêt de continuer à investir dans ce type de stratégies.

Optimiser les futures campagnes : apprendre et s'améliorer en continu

L'apprentissage est un processus continu et itératif. Analysez les erreurs commises lors de votre campagne et tirez-en des leçons pour vos futures stratégies. Adaptez votre approche en fonction des résultats obtenus, testez de nouvelles approches, explorez de nouveaux formats de contenu, et n'hésitez pas à remettre en question vos hypothèses. Entretenez des relations durables, authentiques et transparentes avec les influenceurs les plus performants et considérez-les comme des partenaires à long terme. La clé du succès dans le marketing d'influence réside dans l'adaptation constante, l'amélioration continue, et la capacité à innover et à se différencier de la concurrence. Le marketing d'influence est en constante évolution, et il est essentiel de se tenir informé des dernières tendances, des nouvelles plateformes, et des meilleures pratiques, afin de rester compétitif et de maximiser l'impact de vos campagnes. Les marques qui investissent dans la formation continue de leurs équipes marketing ont un ROI supérieur de 35% en moyenne.